“Черните” промоции се сблъскаха с концепцията slow shopping (“бавно пазаруване”) едва преди няколко години. Първоначално като отговор на консуматорската лудост покрай глобалния търговски феномен Black Friday и призив към потребителите за по-осъзнатото и умерено пазаруване това маркетинг явление все по-често се налага като подход при определяне на промоционалната стратегия. То не само допринася за по-рационални покупки, но също така диференцира и брандовете като отговорни и ориентирани към потребителя.

Какво е slow shopping и каква е неговата цел?

Slow shopping е концепция, която насърчава потребителите да отделят повече време за обмисляне на покупките си, особено в празничния период. Целта е потребителите да се фокусират върху стойността, която получават, вместо просто да следват масовата психоза на намаленията. Тази тенденция възниква като реакция срещу консуматорската истерия на Black Friday и посланията му, насърчаващи ирационалното потребителско поведение.

Как slow shopping влияе на решението за покупка?

Тъй като slow shopping дава приоритет на качеството и устойчивостта това води със себе си и до изместване на потребителското внимание към по-осъзнати и обмислени покупки. Според данни от Awin през 2024 г. Gen Z и милениалите са основната аудитория, която реагира положително на slow shopping посланията, като 44% от тях избират продукти след проучване в социалните мрежи. Тези потребители показват по-голяма готовност да инвестират в качествени и устойчиви продукти, дори и при липса на значителни намаления, което демонстрира потенциала на брандовете да изградят дълготрайни отношения с клиентите.

The Ordinary

Канадската козметична компания затваря своите онлайн и физически магазини на Black Friday, за да насочи вниманието на потребителите към осъзнатото пазаруване. Кампанията им през 2023 привлече вниманието на хиляди последователи и според Forbes постигна увеличение от 20% в ангажираността на потребителите през декември.

Patagonia 

Брандът е известен със своята философия на устойчиво развитие и призивите към потребителите да избягват ненужни покупки. Black Friday намира специално място на сайта им, но не с промоционални оферти, а с призив за преосмисляне на истинската икономическа полза от подобни кампании. Patagonia счита Black Friday за проява на ненужна свръхконсумация и дарява печалбите си на екологични каузи, подчертавайки визията си за устойчивост.

REI

Затварят магазините си за „Opt Outside“ кампания, насърчавайки служителите и клиентите да прекарат деня навън.

Burrow 

Тази марка за мебели предоставя изгодни предложения извън Black Friday, насърчавайки клиентите си да не се поддават на импулсивни покупки. Техните предложения се причисляват към подранилите оферти или т.нар. “Early Black Friday”. Този подход удължава промоционалния период и сваля от напрежението, което имат ексклузивните краткосрочни оферти. По техни данни рентабилността на този подход нараства с 12% в сравнение с традиционните кампании за намаления. 

Българският контекст 

Black Friday на българския пазар предлага разнообразие от промоции, които стимулират масовото пазаруване в периода преди празниците. Явлението slow shopping е все още непопулярно сред големите компании, чиято стратегия в повечето случаи стига единствено до процента отстъпка, който дават на потребителите. Този подход води със себе си до уеднаквяване на предложенията с конкурентите и по-ожесточена битка за клиенти. Следствие от този процес е и набиращият популярност подход да се удължава продължителността на кампаниите, превръщайки ги от “Black Friday” в „Black Week“ или дори в „Black November“. Целта е не само достигане до възможно най-много потребители, но и намаляване на натиска върху логистиката.

Някои български бизнеси обаче подхождат по-внимателно към Black Friday и не предоставят големи намаления. По-малките бизнеси фокусират своите предложения към лоялни клиенти и предлагат по-скромни отстъпки, запазвайки своята рентабилност. По този начин те се възползват от Black Friday без да се ангажират с драстични намаления и без да привличат извънреден потребителски интерес, на който не могат да отговорят адекватно. Други спират да приемат поръчки в активния период на Black Friday кампаниите заради прекомерната натовареност на куриерските фирми и предупреждават своите клиенти, че предпочитат да не ги разочароват с некоректно обслужване. 

Концепцията slow shopping вече променя поведението на брандовете в световен план, особено на тези, които акцентират върху устойчивостта и качеството. Докато призивът за отказ от свръх консуматорско поведение е характерен за тези, които изначално позиционират бранда си с отговорност към околната среда, slow shopping тепърва се припознава от бизнесите, които се стремят да изградят стабилни принципи, ясна визия и силна комуникация с потребителите. В основата на тези усилия стои и вярата, че работата по изграждане на силен бранд се отплаща именно в периоди като Black Friday, когато стойността на това, което предлагат, бива разколебана от насрещните промоционални оферти.